Оплата, чеки и документы
На Заезде действуют два разных вида расчетов: гость платит исполнителю за выбранную услугу, а бизнес платит оператору Заезда за размещение, инструменты и заказанное продвижение.
| Что оплачивается | Кто получает деньги | У кого запросить документ и возврат |
|---|---|---|
| Проживание, ресторан, экскурсия, билет, прокат, аренда или другая услуга партнера | Исполнитель либо его заранее раскрытый уполномоченный получатель | У исполнителя; сведения о получателе и его роли необходимо проверить до платежа |
| Подписка бизнеса, дополнительные функции и услуги Заезда | ИП Гашимова Татьяна Викторовна | У Заезда по реквизитам конкретного заказа |
| Обеспечительный платеж по договору с исполнителем | Получатель, указанный в этом договоре | У исполнителя; Заезд таким платежом в действующей модели не распоряжается |
Как оплачивать услугу партнера
Способ, срок и размер оплаты согласуются с исполнителем. Возможные способы зависят от его расчетной инфраструктуры. Наличие у Заезда бизнес-подписки с онлайн-оплатой не означает, что через ту же форму можно оплатить номер или экскурсию.
Перед переводом проверьте исполнителя, наименование получателя, сумму и назначение платежа. Условия обязательных доплат следует получить заранее. Если вам предлагают иной счет или ссылку, чем в подтвержденной переписке, перепроверьте изменение по известному контакту исполнителя.
Сохраните банковское подтверждение. Оно показывает совершенный перевод, но само по себе может не описывать все условия заказанной услуги.
Кто выдает чек
Документы по услуге предоставляет лицо, обязанное оформить их по применимым правилам. Если исполнитель должен применять контрольно-кассовую технику, он выдает кассовый чек. Исполнитель на налоге на профессиональный доход оформляет чек по правилам своего налогового режима. Для иных расчетов состав документов определяется статусом сторон и законом.
Заезд не выдает чек за деньги, которые гость перечислил исполнителю непосредственно. Для командировки или расчетов организации заранее уточните у исполнителя, какие документы он сможет выдать и какие реквизиты ему нужны. Не откладывайте этот вопрос до выезда.
Если документа нет или в нем ошибка, направьте запрос исполнителю. В поддержку Заезда можно передать сведения о проблеме с карточкой или поведении партнера; это помогает проверить соблюдение правил платформы.
Как оплачивать услуги Заезда бизнесу
До оплаты заказ должен содержать название и состав пакета, цену, количество включенных карточек или ресурсов, расчетный период, ограничения и порядок продления. Используйте только способы оплаты, которые доступны в подтвержденном заказе или выставленном счете.
Получатель платы за собственные услуги Заезда — ИП Гашимова Татьяна Викторовна, ИНН 643965550394. Сверяйте остальные реквизиты со счетом и разделом контактов. Для оплаты от организации или ИП укажите корректные данные плательщика.
Документы по услугам платформы предоставляются с учетом вида платежа и статуса сторон. Кассовый чек формируется в случаях, когда он требуется законом. Счет, акт или иной предусмотренный договором документ можно запросить через поддержку, если он не доступен в используемом интерфейсе. Само наличие счета не подтверждает факт оплаты или оказания всей услуги.
Промопериод основного тарифа
Для пакетов «Бизнес 25» и «Отель 100», отмеченных соответствующей акцией, стоимость составляет 799 ₽ за каждый из первых трех расчетных месяцев. После этого цена составляет 9 000 ₽ за расчетный месяц. Это не универсальная цена всех категорий и дополнительных услуг.
Перед оплатой вы видите начало и окончание периода. Расчетный месяц завершается в соответствующее число следующего месяца; когда такого числа нет, используется последнее число месяца. Исходная календарная привязка сохраняется для последующих периодов. Дата активации и точное время окончания по московскому времени указываются в подтверждении заказа.
По умолчанию автоматическое продление выключено. В стандартном сценарии продление на новый период, в том числе по цене 9 000 ₽ после акции, подтверждается отдельно. Если функция периодических платежей доступна и вы сами выбираете ее, предварительно подтверждается отдельный полный график с суммами и датами по правилам периодических платежей. Оплата первого периода и молчание не дают разрешения на последующие списания. Подробнее — тарифы.
Бонусы и остаток оплаченных услуг
Бесплатно начисленные бонусные единицы и деньги — разные величины. Бонусы дают скидку на разрешенные правилами собственные услуги платформы; ими нельзя оплатить проживание у партнера или потребовать их перевода на банковский счет.
Если вы оплатили услугу деньгами, ее прекращение и возможный возврат рассматриваются по договору и закону. Возврат реального платежа нельзя заменить начислением бонусов без вашего согласия. Когда заказ частично оплачен деньгами и частично со скидкой за бонусы, расчет показывает эти части отдельно.
Ошибка, двойное списание или неизвестная операция
Сначала определите получателя спорной суммы. Если деньги перечислены партнеру, обратитесь к нему и в банк. Если получатель — оператор Заезда, направьте нам дату, сумму, назначение и идентификатор операции. Достаточно безопасной копии подтверждения с закрытыми лишними сведениями.
Не сообщайте пароль от банка, код из SMS, код безопасности карты или полный номер карты. При подозрении на несанкционированный платеж свяжитесь с обслуживающим банком без ожидания ответа платформы.